Communicatiescan Rijksvoorlichtingsdienst
KL kreeg van de RVD de opdracht om goed te kijken naar plekken waar innovatieve overheidscommunicatie op grote schaal wordt omarmd: de Verenigde Staten.
Samen met Sanderijn Cels (research associate van de Harvard Law School) selecteerde en beschreef Kennisland zeven praktijkvoorbeelden, uiteenlopend van Twitter tot keurmerken voor keukenhygiëne in restaurants. Een aantal voorbeelden laat zien dat nog niet alles ‘rijp’ is voor toepassing in Nederland; andere kunnen juist goed als model dienen.
Geschikt of niet – al deze praktijkvoorbeelden bieden een waardevol perspectief op overheidscommunicatie. In de maanden april en mei publiceerde de RVD wekelijks één door KL geleverd voorbeeld op het Communicatieplein, het informatieplatform voor communicatieprofessionals van de rijksoverheid (pdf’s staan onderaan).
De praktijkvoorbeelden
De praktijkvoorbeelden bleken inspirerend en bruikbaar en dienden vervolgens als basis voor een studiereis die de RVD met een rijksbrede groep communicatieprofessionals heeft ondernomen. Sanderijn Cels heeft de groep daar ontmoet en hen een presentatie gegeven van ontwikkeling op het gebied van overheidscommunicatie.
- Crisiscommunicatie & ICT in de VS
- YouTube & Het Witte Huis
- Recovery.gov en het streven naar transparantie in overheidsbestedingen
- Overheidscommunicatie over keukenhygiëne via ABC-labels
- Over het bouwen aan een ‘klantrelatie’ met de burger door de Amerikaanse overheid
- Over mogelijke ethische bezwaren die kunnen ontstaan als een overheidsambtenaar zich te vrijelijk bedient van social journalism
- Over openheid van de Amerikaanse overheid en het tonen van lijkkisten van oorlogsslachtoffers
